楽天モバイルでSMSメッセージを受信しないバグが発生している件

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先日にiOS14.6とRakuten Link2.2へバージョンアップをしてから「Rakuten LinkアプリでSMSメッセージを受信しなくなる」という現象が発生しています。何度もSMSの受信を試していますが機能していません。

楽天モバイルでSMSメッセージを受信しないバグが発生している件

通信障害の可能性も高いですが「Rakuten Linkアプリの更新」でおかしくなりました。

・Rakuten LinkアプリでSMSメッセージを受信しない(サーバー上の通信エラー?)

整理しておくと楽天モバイルが提供している最新のRakuten Linkは「バージョン2.2」です。2021年6月15日以降はiPhoneユーザーのみSMSや通話の扱いが変わるとのことだったので以下もチェックください。

楽天モバイルの仕様変更について(2021年6月15日以降iPhoneに適用される改悪?を含む)

iPhoneではSMSメッセージのやりとりが標準アプリへ変わるとのことだったのでSMSアプリの設定に楽天モバイルを追加するなども試してみました。現時点ではどう設定しても解決できないようです。

ちなみに当環境では「ドコモ」を主回線、「楽天モバイル」を副回線。楽天モバイルはeSIMで契約しています。Rakuten Link2.2になるまでもSMS設定は以下の通り『主回線ドコモのみ』で問題ありませんでした。

試しに以下へ変更してみました。SMS設定のiMessageに楽天モバイルの番号を追加。

2件の電話番号を設定できましたが結局SMSメッセージ受信は改善しませんでした。

怪しいとすれば上記の設定ですが正式なアナウンスがないので断定はできませんね。

楽天モバイルの仕様変更について

記事の内容は少しむずかしいです。想像している以上に複雑な仕様変更なのでゆっくり読む必要があります。ポイントとしては以下2つなのですがそれに伴って色々とアプリの動き方が変更になっています。

・iPhoneユーザーは「Rakuten Linkアプリ以外から電話をかけてきた人」との通話は有料になる(海外着信)
・iPhoneユーザーは「Rakuten Linkアプリ以外からSMSを送ってきた人」へのSMS返信は有料になる(常時)

そのために先日、Rakuten Linkアプリを2.2へバージョンアップした経緯があります。

楽天モバイルの変更点(iPhoneユーザーのみ該当となります)

変更になった4点をまとめておきます。

1. 電話の着信が標準電話アプリに変更
2. 海外で標準電話アプリの着信は有料に変更(Rakuten Link同士は無料)
3. SMSメッセージの送受信が標準SMSアプリに変更
4. SMSメッセージの送信が有料に変更

細かな仕様変更の話は記事をお読みいただくとしても今回のバグは大変そうですね。状況次第では楽天モバイルから「Rakuten Linkアプリ2.2」のサイレントアップデート(こっそり更新)が入るかもしれません。

今届いているSMSはどうなるのか

たとえば(現時点では)ドコモ回線のSMSから楽天回線のSMSへメッセージを送信しても受信ができません。

もしRakuten Linkアプリが「2.3へアップデート」されたとしても、今このタイミングで届いているメッセージがサーバー上に蓄積されていて一気に届くのか、すべて届いていなかったことになるのかも不明です。

良い方向へ転んだら「サーバー上に溜まっていたSMSが一気にすべて届く」ことになります。逆に悪い方向へ進むと不具合の最中に届いたSMSメッセージはすべてなかったことになるので注意しておきましょう。

まとめ

本日は「楽天モバイルでSMSを受信しないバグ」についてご紹介いたしました。

近々Rakuten Linkアプリのアップデートが入って改善するはずです。サイレントアップデートになるか正式にバグの報告があるかはまだわかりません。主回線として楽天モバイルを使っているiPhoneユーザーで最新版iOSと最新版Rakuten Linkアプリを使用しているユーザーは困ってしまいますね。

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最近はLINEでの連絡がメインという方も多いですが、セキュリティの問題もあってSMSメッセージに乗り換えている方も増えてきましたよね。少し様子を見ながら解決するのを待っておきましょう。

追記(2021年6月9日)

2021年6月8日(水)にRakuten Linkアプリのサイレントアップデートが入りました。

バージョンは「2.2.1」です。アップデート内容の詳細は以下の通り。修正箇所を見ると「以前のバージョンで報告されていたバグの修正」という項目が含まれています。この更新を行えばSMSが直るはずです。

アップデート後に「Rakuten Linkアプリ」を立ち上げるとSMSメッセージが全受信。

最近はSMSメッセージを活用する方も増えてきているので1日でも早く改善して良かったです。きっと楽天モバイルを担当しているエンジニアさん顔面蒼白だったでしょうね。素早いご対応ありがとうございます。

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