Rakuten Linkアプリから発信しても「my 楽天モバイル」の【利用状況】の通話に履歴が残らない件

WPホームページ研究所運営サポートチーム監修のオムスビ（@OMUSUVIcom）です。

楽天モバイル回線で「Rakuten Linkアプリ」から発信しても「my 楽天モバイル」に今月の通話に反映されない現象が発生するとのご報告を受けたので忘備録として解決策を残しておきます。

Rakuten Linkアプリから発信しても「my 楽天モバイル」の【利用状況】の通話に履歴が残らない件
まとめ
- 補足

Rakuten Linkアプリから発信しても「my 楽天モバイル」の【利用状況】の通話に履歴が残らない件

楽天モバイルでは「ポイントバックキャンペーン」を実施していますよね。

誰でも5000ポイント還元とは別でiPhone発売キャンペーンで「15000ポイント」の還元も行なっています。キャンペーンについての詳細は以前に別の記事でまとめていますのでぜひチェックください。

【必見】楽天モバイルで開催中のお得なキャンペーン

ポイントをゲットするために必要なキャンペーンの達成条件とは？

上記の記事内でも説明していますが以下の２つが「必須条件」となります。

１. Rakuten Linkアプリから10秒以上の通話をする
２. Rakuten LinkアプリからSMSを1回以上送信する

厳密にはもう少し細かな条件もあるので詳しくは記事をチェックください。今回は「１」のRakuten Linkアプリで10秒以上の通話をするについて履歴が残らない件について詳しく解説いたします。

Rakuten Linkアプリから発信しても今月の通話履歴に残らない場合

まず通話履歴には大きく２種類あります。

・my 楽天モバイル（利用状況にある通話タブの履歴）
・Rakuten Linkアプリ（通話履歴）

今回の症状は「my 楽天モバイル」の【利用状況】にある通話タブで履歴が表示されない現象でした。結論から言えば「iOSとRakuten Linkアプリをそれぞれ最新版にアップデートしたら解決」できます。

どこまでをキャンペーン対象とするのかは公式サイトを見ても定かではありませんが、iOS側もアプリ側も最新でなければ楽天側がデータを確認できない可能性もあるため可能なら対応しておきましょう。

Rakuten Linkアプリで発信する際の注意点について

１つだけ注意点があって「Rakuten Linkアプリから電話を発信する際に、電話番号先によっては通常の電話アプリが起動する」ことがあります。これでは発信したことにならないので注意が必要です。

基本的には携帯電話の番号や一般電話の03や06といった市外局番であればOKです。正しく通話ができれば電話をした当日に通話タブへ履歴が反映されます。以下の「Rakuten Link（国内）」が履歴となります。

まとめ

本日は「my 楽天モバイルの【利用状況】に通話履歴が残らない件」について解決策をご紹介いたしました。もし通話履歴が残らない現象に遭遇してしまったら以下をポイントにチェックくださいませ。

・iOSとRakuten Linkアプリは最新バージョンへのアップデートが推奨されている
・Rakuten Linkアプリ2.2からは通話履歴が「標準の電話アプリ側」へ移動になった
・通話履歴は【Rakuten Linkアプリ】と【my 楽天モバイルの利用状況】の２種類

楽天モバイルのサポートに確認しても明確な回答はありませんでした。ただ仕組上では「my 楽天モバイル」の利用状況に履歴が反映されているかどうかでキャンペーン対象かを判断している気がします。

iOSに限った話ではなくOSは常に最新にアップデートしておくのが安全です。仕様としてRakuten Linkアプリも最新バージョンにしなければ通話履歴が残らないのかもしれませんね。OSのアップデートはスマートフォン全体が一新されるのでその他アプリの兼ね合いで更新を止めている状況なら注意しておきましょう。