こんにちは、WPホームページ研究所の運営サポートチーム（@WP_LABO）です。
ひとことでメールと言っても裏側の仕組みは日々進化しています。最近では「電話・メール・チャット」が三大ツールとして利用されていますが電話でも「いたずら」があるようにメールにもいたずら（スパムメール）送信が増えたりと時代によって迷惑行為のかたちも少しずつ変わってきているのが特徴でもあります。
Gmailでメールを受信できない特定の独自ドメイン
以前に何度か「Gmailにお問い合わせフォームの自動送信メールが届かない」というご相談をいただきました。詳しく調べるとサービス側のスパムフィルターが強力になっていて受信直前で弾かれていました。
下記ではカンタンに調べた経緯をご紹介させていただきます。
１. メール設定が足りていない
前提として「メールが受信できない」と言っても色々なパターンが考えられます。
システム側から配信されるメールもあればお問い合わせフォームを経由して送信されたりと送信する側にもさまざまな状況があるはずです。どういった問題かで見る箇所も変わるので原因特定が必要になります。
その後、問題になっている可能性が高い箇所を絞り込んでから対策をするというのが基本です。チェックしなければならない項目はたくさんございますので心当たりがある部分を洗い出すことから始めましょう。
２. 運営ドメインに疑惑がある
状況次第ではドメイン自体が過去にトラブルを起こしていてスパム判定されている可能性もあります。
場合によっては以前まで別のオーナーが所有していたドメインで運営履歴があってブラックリストに載っているかもしれません。ドメインによってはスパム配信専用として使われていたことも考えられます。
ドメインに運営履歴がなかったかもよく調べておくと安心です。
３. 実はメールBOXに届いている
ごく稀に「迷惑メールフォルダ内に届いていた」というオチもあります。以前に別記事で迷惑メールフォルダを確認する手順も解説しているのでぜひ併せてお目通しください。下記に記事を貼っておきますね。
もし迷惑メールフォルダに分類されているのであればあと少しの設定で通常のメールフォルダに受信可能です。実際にメールがどこでストップしているのかを突き詰めることで対策することができます。
まとめ
本日は「Gmailで独自ドメインメールが受信できない現象」を解説いたしました。
見るべき箇所は運営の状況によっても変わるのでまずはメールがどの段階で弾かれているかを特定しましょう。その後に配信設定の変更を行ってテスト送信を繰り返して原因を絞り込む流れですね。
本記事がご参考になれば幸いです。
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